Eag Trans Enerji A.Ş olarak tüm yönetici ve çalışanlarımızın uygulayacağı ve takip edeceği ilkelerimiz;
- Kalitede sürekliliği sağlamak için, yönetim kalitesini geliştirmek, gerekli yönetim sistemlerini hayata geçirmek,
- Müşterilerin beklentilerini tespit etmek ve bu beklentileri aşmak için hizmetleri geliştirmek,
- Teknolojideki gelişmeleri takip etmek ve daha iyi hizmet için teknoloji yatırımı yapmak,
- İnsan kaynaklarına yatırım yapmak, eğitim ve etkinliklerle çalışanların yetkinliklerini artırmak,
- Performans kriterlerini belirlemek ve düzenli olarak performans değerlendirmesi yaparak, sonuçları çalışanlarla paylaşmak,
- Yürürlükteki kanun, hukuki düzenleme ve kurallara uygun olarak operasyonları yürütmek,
- Çalışanlara eşit fırsatlar sağlamak,
- Sosyal sorumlulukla hareket etmek ve faaliyet gösterilen bölgenin gelişimine katkıda bulunmak,
- Kamuoyuna yapılan açıklamalarda, reklam ve tanıtım faaliyetlerinde dürüstlük ilkesinden ayrılmamak,
- Çevre sağlığı ve iş güvenliği konusunda tehdit oluşturan koşulları gidermek, çalışanlara, müşterilere ve iş ortaklarına sağlıklı çalışmaya ve yaşamaya uygun bir ortam sağlamak,
- Kurumsal bilgileri herhangi bir zarara ya da kötü kullanıma karşı korumak,
- Şirketin kaynaklarının uygunsuz kullanımına izin vermemek,
- Şirket kayıtlarına, verilerine ve bilgilerine izinsiz erişime, bunların gizliliğine zarar verilmesine ya da çalınmasına; müşteriye ya da çalışana ilişkin bir kaydın izinsiz bir şekilde kötü amaçlı kullanımına; çalışma ortamına zarar verecek tutum ve davranışlarda bulunulmasına hiçbir şekilde müsamaha etmemek,
- Hizmetlerimizi sunarken daima güler yüzlü, şeffaf ve dürüst olmak.
Kalite Politikamız
EAG Trans Enerji A.Ş kalite politikası üst yönetim tarafından belirlenmiş olup, aşağıdaki gibidir:
MÜŞTERİ ODAKLILIK
Müşteri talepleri doğrultusunda, faaliyette bulunduğumuz sektörle ilgili teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek en uygun maliyet, en iyi kalite ve istenen termin sürelerinde yasa ve mevzuat şartlarında uygun hizmet vererek müşteri memnuniyetini artırmak ve müşterilerimizin vazgecilmez tedarikçisi olmak.
SÜREKLİ GELİŞİM
Kalite yönetim sistemi hedeflerimmiz doğrultusunda, ürünlerimizde, proseslerimizde ve sistemimizde gerekli her türlü iyileştirmeyi zamanında ve etkin bir şekilde yaparak, grafiğimiz sürekli yukarıya taşımak ve sürekli gelişimiz sağlamaktır.
EĞİTİM
En değerli kaynağımız çalışanlarımızdır. Her birini işini en iyi yapabilen konuma getirmek, hedefini bilen ve ona ulaşma gayreti gösteren bir anlayışa sahip olmasını sağlamak ve verimliliğini artırmak amacıyla, eğitim faaliyetleri düzenlemek ve devamlılığı sağlamaktır.
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİNDE SÜREKLİLİK
Kalite yönetim sisteminin sürekliliğini ve daima iyileştirilmesini sağlayarak kalite yönetim sisteminin şartlarına uyacağımızı taahhüt ederiz.
Temel değerlerini "Sorumlu", "Mükemmel" ve "Yenilikçi" olarak tanımlamış, teknoloji ve kalite açısından sektöründe lider bir kuruluş olarak, en yüksek etik değerlerle en yüksek performansa ulaşmak ve tüm süreçlerimizi sürekli olarak iyileştirmek temel hedefimizdir.
Toplumun gereksinim ve beklentilerini gözeterek, müşterilerimize en yüksek faydayı sağlayacak sürdürülebilir ürün, çözüm ve hizmetleri sunarak sürekli müşteri memnuniyetini güvence altına alırız.
Tüm süreçlerimizde en yüksek performansa ulaşmak için çalışanlarımızın memnuniyetini gözetir, onları yetkilendirir ve sürekli gelişimlerini destekleriz. Ürün ve çözümlerimizde ve çalışma ortamımızda güvenliği her daim ön planda tutarız. Uzun vadeli iş ortağı olarak gördüğümüz tedarikçilerimizle işbirliğimizi etik kurallar çerçevesinde karşılıklı güvene ve kazanca dayalı olarak gerçekleştiririz.
Tüm süreçlerde yalın, yenilikçi ve yaratıcı yaklaşımlarla kalite bilincini sistematik bir şekilde sağlayarak mükemmellik yaklaşımını benimsemek ve gereklerini yerine getirmek EAG Trans Enerji A. Ş. çalışanları olarak hepimizin ortak görevidir.
